Замовлений жіночий велосипед Vanessa був великим розчаруванням,бо виглядав він зовсім не так,як заявлено було на сайті з викладеним фото.Такий велосипед має моя співробітниця,давно хотіла такий і я собі. Його фішка і краса дійсно в підборі всіх комплектуючих.Так резина була чорного кольору ,з світлою він виглядає ще гарніше,та я на це погоджувалася.Отримував товар чоловік,на колеса не звернув уваги,є в комплекті і добре.В дійсності вони мають бути пофарбовані під колір рами,та й якість зовсім інша,бо колеса виробництва Китай.Це,знаєте, як у фірмовому костюмі замінити юбку .Паспорт на товар був відсутній,тож складав чоловік велосипед без інструкції.Коли я повернулася з роботи то велосипед вже був зібраний.Так,як телефонувати господарю магазину пану Андрію було вже пізно і це було незручно,то вияснити причину такого недорозуміння я вирішила зранку.Кошти за товар були наперед перераховані пану Андрію,бо в розмові він твердо завірив,що товар дійсно якісний і проблем не буде ніяких.Та як виявилося,що господар цього магазину зовсім не господар своїх слів,бо як я не намагалася пояснити йому ,що колеса зовсім не з тої комплектації і не відповідають викладеному на сайті фото,пан Андрій не хотів мене чути.Він відповів ,що в нього всі на складі велосипеди такі, навіть прислав фото зі складу і сказав, що причини зачиняти галас немає зовсім,бо велосипед же в робочому стані.Та це не є виправданням,бо при замовленні мене ніхто не попередив,що товар не відповідає фото,іншої комплектації, якості,тому, мабуть і відсутній паспорт.Я попросила тільки замінити колеса,та пан Андрій відповів,що в нього на складі таких колес немає.Після довгих перемовин господар запропонував мені повернути велосипед,а він мені потім поверне кошти без поштових витрат-930 грн,бо це буцім то не його вина.Та й де є гарантія,що кошти мені повернуть,коли продавець не чесний.Не рекомендую цей магазин !!!А ще мені цікаво,чи після мого відгуку господар змінить фото-рекламу,чи й надалі буде продвати кота в мішку.
Коментар продавця
Шановна п.Елена ! Дякую за Ваш відгук. Були не приємно здивовані висловленою нам претензією щодо комплектації замовленого Вами велосипеду, а саме відсутністю наклейок на ободах коліс. Вважаємо за необхідне прояснити ситуацію (адже гадали що ми дійшли спільної згоди в телефонних перемовинах): 1. Зазначимо, що Ви підтвердили, комплектація велосипеда була повна і товар був отриманий у відділенні Нової Пошти вчасно. 2. Наш менеджер, пояснив послідовність складання велосипеду, а також було надіслано посилання на відеоінструкцію на Ютуб канал. 3. Форму оплати ми пропонуємо в будь-який зручний для клієнта спосіб. У Вашому випадку прораховано вартість доставки Укрпоштою, Новою Поштою (оскільки було важливо вартість доставки), Ви відмовився від оформлення через пром-оплату, накладеного платежу, р/р, та обрали карту (хоча для нас це незручно). 4. На жаль виробник не попереджає про певні зміни в зовнішньому вигляді велосипедів. Звідси партія від партії товару може відрізнятися в певних деталях; це колір резини, обода з наклейками чи без, колір захисту ланцюга, про це ми повідомили. Отже в складеній ситуації (відсутність наклейок на ободах коліс) запропонували як компенсацію за не відповідність фото додаткову знижку. 5. Ми не відмовляємося щодо повернення товару з відповідним поверненням коштів за товар. Звертаємо увагу, що доставка товару не входить у вартість товару тому було запропоновано витрати доставки розділи навпіл (50/50). Зваживши на Ваші зауваження щодо відсутності наклейок на ободах коліс, ми надішлемо Вам обода з наклейками як тільки буде така можливість надана нам виробником.
Анна П.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Коментар продавця
Дякую, Здоровя Ва бажаю.
Саня К.
Відмінно
Марія Б.
Нейтрально
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Закріплення камінчика одної із пар просто капець
Інесса Т.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
купляла стінку для садка. була затримка з відправкою, але завжди були на зв'язку і відповідали на смс.
Замовлений жіночий велосипед Vanessa був великим розчаруванням,бо виглядав він зовсім не так,як заявлено було на сайті з викладеним фото.Такий велосипед має моя співробітниця,давно хотіла такий і я собі. Його фішка і краса дійсно в підборі всіх комплектуючих.Так резина була чорного кольору ,з світлою він виглядає ще гарніше,та я на це погоджувалася.Отримував товар чоловік,на колеса не звернув уваги,є в комплекті і добре.В дійсності вони мають бути пофарбовані під колір рами,та й якість зовсім інша,бо колеса виробництва Китай.Це,знаєте, як у фірмовому костюмі замінити юбку .Паспорт на товар був відсутній,тож складав чоловік велосипед без інструкції.Коли я повернулася з роботи то велосипед вже був зібраний.Так,як телефонувати господарю магазину пану Андрію було вже пізно і це було незручно,то вияснити причину такого недорозуміння я вирішила зранку.Кошти за товар були наперед перераховані пану Андрію,бо в розмові він твердо завірив,що товар дійсно якісний і проблем не буде ніяких.Та як виявилося,що господар цього магазину зовсім не господар своїх слів,бо як я не намагалася пояснити йому ,що колеса зовсім не з тої комплектації і не відповідають викладеному на сайті фото,пан Андрій не хотів мене чути.Він відповів ,що в нього всі на складі велосипеди такі, навіть прислав фото зі складу і сказав, що причини зачиняти галас немає зовсім,бо велосипед же в робочому стані.Та це не є виправданням,бо при замовленні мене ніхто не попередив,що товар не відповідає фото,іншої комплектації, якості,тому, мабуть і відсутній паспорт.Я попросила тільки замінити колеса,та пан Андрій відповів,що в нього на складі таких колес немає.Після довгих перемовин господар запропонував мені повернути велосипед,а він мені потім поверне кошти без поштових витрат-930 грн,бо це буцім то не його вина.Та й де є гарантія,що кошти мені повернуть,коли продавець не чесний.Не рекомендую цей магазин !!!А ще мені цікаво,чи після мого відгуку господар змінить фото-рекламу,чи й надалі буде продвати кота в мішку.
Шановна п.Елена !
Дякую за Ваш відгук. Були не приємно здивовані висловленою нам претензією щодо комплектації замовленого Вами велосипеду, а саме відсутністю наклейок на ободах коліс.
Вважаємо за необхідне прояснити ситуацію (адже гадали що ми дійшли спільної згоди в телефонних перемовинах):
1. Зазначимо, що Ви підтвердили, комплектація велосипеда була повна і товар був отриманий у відділенні Нової Пошти вчасно.
2. Наш менеджер, пояснив послідовність складання велосипеду, а також було надіслано посилання на відеоінструкцію на Ютуб канал.
3. Форму оплати ми пропонуємо в будь-який зручний для клієнта спосіб. У Вашому випадку прораховано вартість доставки Укрпоштою, Новою Поштою (оскільки було важливо вартість доставки), Ви відмовився від оформлення через пром-оплату, накладеного платежу, р/р, та обрали карту (хоча для нас це незручно).
4. На жаль виробник не попереджає про певні зміни в зовнішньому вигляді велосипедів. Звідси партія від партії товару може відрізнятися в певних деталях; це колір резини, обода з наклейками чи без, колір захисту ланцюга, про це ми повідомили. Отже в складеній ситуації (відсутність наклейок на ободах коліс) запропонували як компенсацію за не відповідність фото додаткову знижку.
5. Ми не відмовляємося щодо повернення товару з відповідним поверненням коштів за товар. Звертаємо увагу, що доставка товару не входить у вартість товару тому було запропоновано витрати доставки розділи навпіл (50/50).
Зваживши на Ваші зауваження щодо відсутності наклейок на ободах коліс, ми надішлемо Вам обода з наклейками як тільки буде така можливість надана нам виробником.
Дякую, Здоровя Ва бажаю.
Закріплення камінчика одної із пар просто капець
купляла стінку для садка. була затримка з відправкою, але завжди були на зв'язку і відповідали на смс.
Дякую, приємного користування.
Дякую Вам за оцінку, ДЯКУЮ,